Services managés sécurité électronique : exploitez, supervisez et optimisez votre parc multi-sites en continu
Votre parc de sécurité électronique (caméras, alarmes, contrôle d’accès, détection incendie) génère de la valeur seulement s’il fonctionne à 100 % en permanence. ANAVEO prend en charge l’intégralité du cycle de vie de vos systèmes, de la supervision proactive 24/7 à la maintenance corrective, sur sa plateforme INNOVEO 100 % Made in France, depuis plus de 30 ans.
Externalisation de l’exploitation technique d’un parc de dispositifs sécurité (caméras IP, contrôle d’accès, détection intrusion et incendie, télésurveillance, IoT) chez un partenaire spécialisé. Plutôt qu’une équipe interne dédiée à la maintenance, l’administration des droits, le suivi des obsolescences et la cybersécurité, l’entreprise confie ces opérations à un prestataire qui s’engage sur des niveaux de service (SLA) mesurables et des indicateurs de performance (KPI) consolidés.
Un contrat services managés ANAVEO couvre cinq dimensions opérationnelles indispensables au bon fonctionnement d’un parc sécurité multi-sites.
- Superviser l’ensemble des dispositifs 24/7 via un hyperviseur PSIM souverain
- Maintenir en condition opérationnelle (MCO) le parc avec maintenance préventive et corrective
- Piloter la performance via un Service Delivery Manager dédié et un tableau de bord KPI
- Sécuriser le système d’information sécurité (SOC, PSSI, NIS2, RGPD)
- Optimiser en continu les coûts d’exploitation et la conformité réglementaire
Quatre raisons pour lesquelles l’exploitation interne devient un frein à la performance
La gestion interne d’un parc de sécurité électronique multi-sites n’est plus un avantage concurrentiel : elle freine la productivité, augmente les risques et mobilise vos ressources sur des tâches qui ne créent pas de valeur métier.
Complexité et surcharge interne
Les infrastructures multi-sites, IoT, vidéo, accès et cybersécurité demandent désormais une expertise large et continue, difficile à maintenir en interne.
- 55 % des entreprises n’ont pas le temps de suivre les évolutions techniques
- 37 % peinent à trouver un prestataire adapté
Coûts cachés et pertes de productivité
Chaque panne, chaque retard de mise à jour, chaque incident d’accès ou d’alarme coûte cher en production et en image de marque.
- Arrêt système : 9 000 $/minute en moyenne
- Jusqu’à 5 M$/heure en finance et santé
Risques de sécurité en hausse constante
La maîtrise des droits, des accès, des mises à jour et des obsolescences est devenue un enjeu majeur de gouvernance.
- Incidents CNIL : +20 % en un an
- 60 à 80 % des vulnérabilités proviennent de systèmes non mis à jour
Équipes détournées de leur cœur de métier
La gestion quotidienne des incidents, des prestataires, des droits, des caméras ou du contrôle d’accès absorbe vos équipes internes.
- Baisse de performance opérationnelle, perte de focus
- Saturation des équipes internes, turnover
INNOVEO : hyperviseur PSIM souverain, redondé Aix-en-Provence et Lyon
Fruit de plus de 30 ans d’expertise, INNOVEO est la plateforme intelligente de sécurité électronique Made in France qui unifie vos solutions de sécurité, de supervision et de data sur une interface unique. Pensée pour rendre vos sites plus sûrs, plus intelligents et plus productifs, elle s’appuie sur une architecture hybride Edge et Cloud souverain et des Agents IA collaboratifs.
Hyperviseur PSIM souverain France
Infrastructure sécurisée, redondée Aix-en-Provence + Lyon, pensée pour la continuité et la conformité (NIS2, RGPD, DORA). Unifie vos solutions de sécurité, de supervision et de data sur une interface unique.
Architecture hybride Edge + Cloud
Traitement Edge sur site pour la latence et la continuité même en cas de coupure réseau. Cloud souverain France pour la centralisation, l’accès distant et la sauvegarde externalisée. Conforme RGPD et NIS2.
Agents IA collaboratifs
Plus de 60 Smart Apps disponibles dans l’écosystème INNOVEO pour enrichir la supervision et le pilotage opérationnel multi-sites (CloudTracker, SmartOverview, Pack Investigation, etc.).
INNOVEO Experience, l’expérience distante
Une application multi-plateforme (PC, mobile, tablette) qui permet de piloter la sécurité depuis n’importe où.
- Multi-vision et multi-sites, jusqu’à 30 000 points d’accès sur une seule interface
- Tableaux de bord KPI, statistiques et alertes en temps réel
- MFA et SSO pour une cybersécurité renforcée (Zero Trust by design)
- Chiffrement des flux de bout en bout (TLS 1.3, AES-256)
- Gestion des droits utilisateurs par site et par profil
- Conformité ISO 27001, RGPD et préparation NIS2 incluses
Voir, Savoir, Prévoir : la philosophie INNOVEO appliquée à l’exploitation
Trois familles de Smart Apps articulent l’écosystème INNOVEO, en miroir des trois temps de la sécurité opérationnelle.
Smart Security Apps
Capter, observer, archiver. Les Agents IA détectent en temps réel les comportements suspects, intrusions, objets abandonnés et zones franchies, et déclenchent les alertes adaptées.
Smart Business Apps
Analyser, mesurer, restituer. Les données vidéo et capteurs deviennent des KPI métier exploitables par les directions opérations, marketing, logistique et SI.
Advanced End-User Apps
Anticiper, alerter, agir. Pilotage proactif de la sécurité depuis les outils du quotidien (mobile, tablette, plan interactif) avec scénarios de levée de doute automatisés.
Trois piliers complémentaires pour industrialiser, sécuriser et optimiser votre parc
Les services managés ANAVEO reposent sur trois piliers complémentaires : performance, pilotage global et cybersécurité. Ensemble, ils transforment votre infrastructure de sécurité en un levier de productivité durable.
Performance, qualité et amélioration continue
Des infrastructures plus fiables, plus performantes, mieux exploitées.
ANAVEO assure la performance de vos équipements et logiciels : supervision proactive, administration du parc, gestion des mises à jour, maîtrise des obsolescences, gestion des droits et plan d’amélioration continue basé sur ITIL. Résultat : un parc plus stable, une exploitation plus fluide et une disponibilité renforcée.
- MCO CCTV Remote Services
- Gestion mises à jour
- Obsolescences
- Plan ITIL
Pilotage global et optimisation des coûts
Un pilotage centralisé pour réduire les coûts et gagner en visibilité.
ANAVEO unifie le pilotage de votre exploitation multi-sites : coordination des partenaires, consolidation des données, tableaux de bord de pilotage et KPI clés. Votre Service Delivery Manager dédié vous accompagne dans la durée pour maîtriser vos investissements et optimiser vos ressources.
- SDM dédié
- Coordination partenaires
- Consolidation data
- KPI multi-sites
Sécurité, cybersécurité et continuité de service
Une protection complète de vos sites, 24h/24 et 7j/7.
L’hyperviseur ANAVEO supervise en continu l’ensemble de vos sites, incidents, alarmes et accès, tandis que notre SOC et notre PSSI renforcent votre cybersécurité. Vous bénéficiez d’une continuité de service totale et d’une infrastructure conforme aux normes en vigueur (NIS2, DORA, IA Act).
- SOC sécurité
- PSSI
- NIS2 / DORA
- PCA / PRA Aix + Lyon
Multi-sites : piloter 10 ou 1 000 sites depuis un seul tableau de bord
Que vous gériez 10 sites ou 1 000, l’hyperviseur PSIM ANAVEO centralise la supervision sur une interface unique, accessible 24/7 depuis n’importe quel terminal.
- Visualisation simultanée multi-vision et multi-site
- Gestion des droits utilisateurs par site et par profil
- Alertes centralisées avec vidéo associée pour levée de doute immédiate
- Statistiques consolidées par site et au niveau groupe
- Déploiement rapide : nouvelles caméras intégrées en quelques minutes
- Référentiel INNOVEO commun à tous les sites du parc
L’hyperviseur PSIM souverain ANAVEO et les tableaux de bord centralisés sont conçus pour piloter des dizaines, centaines ou milliers de sites avec une vision unifiée et une exploitation standardisée. Plus de 500 000 objets connectés sont déjà supervisés chez nos clients multi-sites.
Trois grands leviers d’impact constatés chez nos clients
Les services managés ANAVEO améliorent votre performance opérationnelle tout en optimisant vos coûts. Voici les bénéfices mesurables et reproductibles constatés chez nos clients multi-sites.
Disponibilité opérationnelle
Un parc mieux exploité, des mises à jour continues, moins d’incidents et une meilleure performance quotidienne.
78 % des organisations adoptant un modèle ITIL constatent une amélioration rapide de la performance IT.Réduction des coûts d’exploitation
La coordination centralisée, la rationalisation des prestataires et la supervision globale réduisent significativement les dépenses informatiques et techniques.
Études sectorielles infogérance : jusqu’à 40 % d’économies observées sur 5 ans.Incidents grâce à l’exploitation proactive
Les processus d’exploitation continue réduisent le nombre d’incidents, améliorent la fiabilité de vos systèmes et renforcent la continuité de vos opérations.
Le cloud managé et les bonnes pratiques d’exploitation diminuent les incidents de sécurité de 30 % en moyenne.Découvrir les autres expertises ANAVEO
Les services managés ANAVEO s’appuient sur six expertises techniques complémentaires, toutes orchestrées sur la plateforme INNOVEO pour une sécurité unifiée et industrialisée.
Conformité NIS2, DORA, IA Act, RGPD et standards ITIL / ISO
Les services managés ANAVEO sont conçus pour couvrir l’intégralité du cadre réglementaire sécurité électronique applicable aux organisations multi-sites, des directives européennes les plus récentes aux référentiels APSAD historiques.
| Réglementation / standard | Champ d’application | Réponse ANAVEO |
|---|---|---|
| Directive NIS2 (transposition française 2024) | Cybersécurité des entités essentielles et importantes (sécurité électronique parmi les 18 secteurs critiques) | Hyperviseur INNOVEO, hébergement souverain France, contrôles d’accès Zero Trust, PSSI documentée, SOC opérationnel. Voir notre guide cybersécurité et réglementation entreprise |
| DORA (Digital Operational Resilience Act, 2025) | Résilience opérationnelle numérique du secteur financier | Plan de continuité d’activité (PCA), plan de reprise d’activité (PRA), redondance Aix + Lyon, tests réguliers |
| IA Act (Règlement européen 2024/1689) | Encadrement des systèmes d’IA à haut risque, dont la vidéosurveillance algorithmique en lieu de travail | Veille juridique continue, paramétrage Agents IA conforme aux finalités déclarées, AIPD systématique pour les traitements à risque élevé |
| RGPD et délibérations CNIL | Traitement des données personnelles, AIPD, droits des personnes | Paramétrage conforme by design, registre des traitements, accompagnement DPO. Voir notre guide vidéoprotection et cadre légal RGPD |
| ITIL Foundation v4 + ISO 20000 | Bonnes pratiques de gestion des services IT (incidents, problèmes, changements) | Plan d’amélioration continue ITIL, gestion des incidents / problèmes / changements, SLA / SLO / OLA documentés |
| ISO 27001 + PSSI + SOC | Système de management de la sécurité de l’information | Hyperviseur certifié, PSSI documentée et appliquée, SOC opérationnel 24/7, audits réguliers |
| Référentiels APSAD P5, R81, R82, D32 | Installation et maintenance CCTV (P5), centrale détection intrusion (R81), centrale réception alarme (R82), cybersécurité électronique (D32) | Groupe ANAVEO certifié sur les 4 référentiels (niveau le plus élevé du marché français). Voir notre guide comprendre les certifications APSAD |
Pour aller plus loin : cybersécurité et réglementation, cadre légal RGPD, certifications APSAD, vidéosurveillance et règles employeur.
Six raisons de confier vos services managés à ANAVEO
ANAVEO réunit six atouts décisifs pour une externalisation services managés performante : 30 ans d’expertise, base installée éprouvée, maillage national, hyperviseur souverain Made in France, conformité réglementaire by design, et Service Delivery Manager dédié.
Notre maillage de 15 agences garantit un déploiement simultané sur l’ensemble de votre parc, avec des équipes terrain qui connaissent les contraintes opérationnelles locales et les spécificités sectorielles.
30 ans d’expertise
Sécurité électronique unifiée, multi-métiers et multi-sites.
15 000 clients, 500 000 objets
Référence éprouvée dans tous les secteurs d’activité multi-sites.
600 experts, 15 agences
Maillage national pour intervention rapide partout en France.
Hyperviseur souverain Made in France
Redondé Aix-en-Provence + Lyon, conforme NIS2 et DORA.
Conformité by design
NIS2, DORA, IA Act, RGPD, ITIL, ISO 27001, APSAD P5.
Service Delivery Manager dédié
Un interlocuteur unique qui pilote performance, partenaires et KPI.
Ils nous font confiance
Nous sommes très satisfaits de l’ensemble des équipements ANAVEO, vidéosurveillance, détection intrusion et télésurveillance. La fluidité et la qualité des images sont excellentes même en pleine nuit. En plus, le service commercial et SAV sont disponibles et réactifs.Jérémie Christophe, Responsable Sécurité Leclerc (02) 97 % incidents critiques traités en moins de 60 s
Client depuis plus de 10 ans, je suis très satisfait d’avoir équipé mes 8 Intermarché et 7 boulangeries des solutions de vidéosurveillance ANAVEO. Votre outil de supervision à distance, très ludique et pratique, la qualité de votre service client ainsi que la réactivité de votre service commercial vous démarquent de votre concurrence.Sébastien Pillard, Président Intermarché (18) 15 sites équipés des systèmes ANAVEO
L’envergure ANAVEO sur les services managés sécurité électronique
Made in France. Plateforme INNOVEO développée en France, données hébergées sur sol français, hyperviseur PSIM redondé Aix-en-Provence et Lyon, souveraineté garantie.
Services managés avant et après ANAVEO
Les directions sécurité, opérations et IT le constatent : la bascule vers un contrat services managés ANAVEO transforme à la fois la performance opérationnelle et la maîtrise du coût global d’exploitation.
Avant ANAVEO
- Équipes internes mobilisées sur la maintenance, les droits et les obsolescences
- Coordination chaotique entre plusieurs prestataires sans interlocuteur unique
- Pas de tableau de bord consolidé, KPI sécurité invisibles côté direction
- Maintenance réactive : on intervient après la panne, avec impact production
- Conformité NIS2, DORA, RGPD à reconstruire à chaque mise à jour réglementaire
- Cybersécurité subie : aucune PSSI documentée, pas de SOC sécurité électronique
- Pas de plan de continuité d’activité formalisé, RTO et RPO non maîtrisés
Après ANAVEO
- Service Delivery Manager dédié pilote exploitation, partenaires et KPI
- Coordination centralisée multi-sites, un interlocuteur unique, SLA harmonisés
- Tableau de bord KPI temps réel sur tous les sites, reporting direction périodique
- Maintenance préventive ITIL + supervision proactive 24/7, incidents anticipés
- Conformité NIS2, DORA, IA Act, RGPD, ITIL, ISO 27001 maintenue by design
- Cybersécurité maîtrisée : PSSI documentée, SOC opérationnel, audits réguliers
- Plan de continuité et plan de reprise garantis par redondance Aix + Lyon
Évaluez votre niveau d’exposition en cinq minutes
Le calculateur de vulnérabilité ANAVEO analyse 25 critères répartis sur 5 dimensions et restitue un score personnalisé avec les solutions adaptées à votre contexte.
Calculateur de vulnérabilité sécurité électronique
Évaluez votre niveau de risque, identifiez vos zones d’exposition et recevez un rapport détaillé directement par email. Outil gratuit, sans engagement, conçu pour les organisations multi-sites.
- Profil entreprise et secteur
- Problématiques métier
- Équipements actuels
- Organisation et SLA
- Cybersécurité et gouvernance
- Rapport personnalisé par email
Comment ça marche, déploiement type d’un contrat services managés
Audit gratuit du parc
Inventaire du parc multi-sites, cartographie des risques, scoring vulnérabilité, cadrage SLA et KPI.
Cadrage SDM
Désignation de votre Service Delivery Manager dédié, atelier de cadrage, validation du périmètre et des indicateurs.
Bascule en services managés
Reprise progressive site par site, bascule supervision sur hyperviseur INNOVEO, formation équipes locales, démarrage SLA.
Pilotage et amélioration continue
Reporting mensuel SDM, audits trimestriels, plan ITIL d’amélioration continue, ajustements SLA et KPI.
Tout savoir sur les services managés sécurité en huit questions
Pourquoi externaliser l’exploitation technique de mes sites ?
Parce qu’elle mobilise des ressources internes qui ne créent pas de valeur métier. L’externalisation permet de gagner en productivité, de réduire les incidents, d’améliorer la performance du parc et de recentrer vos équipes sur votre cœur de métier. ANAVEO mesure en moyenne +30 % de disponibilité et -30 % d’incidents chez ses clients multi-sites.
Quels types d’équipements ou d’infrastructures prenez-vous en charge ?
ANAVEO gère l’ensemble des systèmes de sécurité électronique unifiée : vidéosurveillance IP, contrôle d’accès, détection intrusion, sécurité incendie, télésurveillance APSAD P5, IoT, serveurs et réseaux dédiés, applications métiers, supervision PSIM, cybersécurité, mises à jour et gestion des droits.
Vos services managés s’adaptent-ils aux organisations multi-sites ?
Oui. L’hyperviseur PSIM souverain ANAVEO et les tableaux de bord centralisés sont conçus pour piloter des dizaines, centaines ou milliers de sites avec une vision unifiée et une exploitation standardisée. Plus de 500 000 objets connectés sont déjà supervisés.
Comment garantissez-vous la sécurité de mes données ?
Les infrastructures ANAVEO sont hébergées en France, sur une plateforme souveraine avec redondance complète Aix-en-Provence et Lyon. Les standards NIS2, DORA, PSSI, SOC, RGPD et les processus ITIL sont appliqués pour garantir continuité, traçabilité et conformité réglementaire.
Vais-je perdre du contrôle si je délègue l’exploitation ?
Non, vous gagnez en contrôle stratégique. ANAVEO prend en charge l’opérationnel, la performance et la qualité. Vous conservez la gouvernance et bénéficiez de KPI, reporting, tableau de bord et d’un Service Delivery Manager dédié pour une vision globale à tout moment.
Peut-on démarrer sans refondre tout mon parc ?
Oui. ANAVEO intègre progressivement vos équipements existants, standardise l’exploitation et assure la montée en maturité sans perturber votre activité. La transformation peut être progressive, modulaire et contrôlée site par site.
Qu’est-ce qu’un Service Delivery Manager (SDM) ANAVEO et que fait-il ?
Le SDM est votre interlocuteur unique côté ANAVEO. Il pilote la qualité de service, coordonne les partenaires, suit vos KPI (disponibilité, incidents, coûts), garantit le respect des SLA et porte votre plan d’amélioration continue ITIL. Il participe aux comités de pilotage trimestriels et alimente le reporting direction mensuel.
Quelle conformité réglementaire couvrent les services managés ANAVEO ?
Les services managés ANAVEO couvrent NIS2 (directive cybersécurité européenne 2024), DORA (résilience numérique financière 2025), IA Act (règlement européen sur les systèmes d’IA à haut risque 2024/1689), RGPD et délibérations CNIL, ITIL Foundation v4 et ISO 20000 (bonnes pratiques services IT), ISO 27001 (sécurité de l’information), PSSI documentée et SOC opérationnel, ainsi que les référentiels APSAD P5, R81, R82, D32.
Évaluez le contrat services managés adapté à votre parc
Nos ingénieurs établissent un cadrage personnalisé : audit du parc multi-sites, scoring de vulnérabilité, SLA et KPI cibles, modèle économique projeté sur 5 ans. Sans engagement, avec chiffres à l’appui.
- Cadrage personnalisé sous 48 h
- Sans engagement
- Gratuit