Les problèmes de sécurité dans les magasins de proximité
La gestion d’un magasin et d’un local commercial va bien au-delà de la prise en charge de la clientèle à la caisse et de la vente de produits. Derrière les étalages, chaque employé doit redoubler de vigilance pour assurer le suivi et éviter toute manœuvre malveillante dans la boutique.
Le vol à l’étalage
Le phénomène du vol à l’étalage représente une préoccupation majeure pour les commerces de proximité et leurs employés. Cette menace pour la sécurité se manifeste généralement par la dissimulation d’articles que les individus n’ont pas l’intention de régler une fois arrivés à la caisse. Outre les pertes directes en produits, le vol à l’étalage impacte les prix pratiqués en rayon et les recettes enregistrées en caisse. Afin de préserver la compétitivité sur le marché et de maintenir la confiance de la clientèle quant à la qualité du service offert, les responsables des magasins sont encouragés à adopter des solutions de sécurité intégrées et novatrices. Parmi ces solutions, notre smart app SuspectTracker®, alimentée par l’intelligence artificielle, se distingue par sa capacité à détecter les gestes suspects et à fournir des alertes en temps réel, offrant ainsi une protection efficace contre les actes de vol et les comportements malveillants dans les espaces de vente ou les établissements accueillant du public (ERP).
Les différences constatées à la caisse
Les commerces de proximité et les boutiques peuvent être confrontés à des pertes d’argent à l’intérieur de leur local, on parle de démarque inconnue. Elle concerne généralement les erreurs de gestion rencontrées au niveau de la caisse enregistreuse. Ce type de problème se manifeste lorsqu’un écart entre l’argent réel et le montant attendu est constaté suite à une erreur ou un potentiel vol.
La protection des employés et des clients
Les magasins et boutiques de proximité représentent des environnements particulièrement vulnérables, étant des lieux de forte affluence et souvent classés en tant qu’Établissements Recevant du Public (ERP). Les facteurs tels que l’emplacement et les horaires d’ouverture accroissent les risques pour la sécurité des employés et des clients. Afin de garantir la conformité avec la législation du travail et d’assurer la protection de toutes les parties prenantes, les gestionnaires de magasin sont incités à sécuriser leur environnement à l’aide de solutions technologiques interconnectées.
L’intrusion et le cambriolage
Au-delà des pertes matérielles, l’intrusion et le cambriolage créent également un sentiment d’insécurité auprès des salariés et des clients. L’installation de caméras de surveillance et d’autres dispositifs de sécurité comme une alarme anti-intrusion permettent de rendre un environnement plus sûr. Ces dispositifs ne se contentent pas de dissuader les individus mal intentionnés, mais ils offrent également une tranquillité d’esprit à la clientèle. Par conséquent, les visiteurs bénéficient d’une expérience client optimale, susceptible de les fidéliser et de les inciter à revenir régulièrement.
Le contrôle d’accès à l’arrière-boutique
Les réserves d’un magasin constituent des zones stratégiques où sont entreposés les produits destinés à la vente, représentant ainsi des actifs précieux pour l’entreprise. Un manque de contrôle adéquat de ces espaces expose l’entreprise à divers risques pouvant avoir un impact significatif sur ses opérations. Par exemple, une porte mal fermée dans une zone réfrigérée peut entraîner des dommages coûteux sur les produits stockés. Pour prévenir de telles situations, les gestionnaires de magasin peuvent mettre en œuvre un système de contrôle d’accès des portes connecté à la vidéosurveillance, pour recevoir les alertes visuelles pertinentes en temps réel sur l’état de ses sites. Ces solutions renforcent la sécurité globale du magasin en régulant l’accès aux espaces sensibles, garantissant ainsi la sécurité des biens et des personnes tout en préservant l’intégrité des stocks.
Les incendies
Un commerce de proximité tend à stocker un volume important de produits inflammables, comprenant des emballages, des produits de nettoyage, des textiles synthétiques et des équipements électriques, accroissant ainsi le risque d’incendie. De plus, la proximité de certains commerces avec d’autres bâtiments présentant des risques similaires peut favoriser une propagation rapide du feu en cas d’incident. Pour éliminer tout danger potentiel d’incendie, les gestionnaires de magasin sont encouragés à mettre en œuvre une série de mesures préventives ainsi que des systèmes de sécurité incendie appropriés.
