Notre accompagnement

Concepteur, fabricant, distributeur, installateur et mainteneur, ANAVEO se différencie par un service global qui commence dès l’audit de votre site. Toutes nos solutions sont adaptées à vos contraintes budgétaires et opérationnelles et intègrent l’accompagnement des utilisateurs de la formation à la maintenance.

Audit & Conseil

Spécialiste de la sécurité électronique, ANAVEO procède à un véritable audit de votre site et analyse en profondeur l’ensemble de vos besoins. ANAVEO vous préconise des solutions sur-mesure, adaptées à vos besoins et évolutives dans le temps. 


Installation clé en main

Les équipes de techniciens ANAVEO organisent l’installation des solutions avec professionnalisme, efficacité et sans interruption de la chaîne de sécurité afin de ne pas perturber l’organisation du site ou du point de vente. Dès la signature, vous êtes informés de la date estimative d’installation, il n’y a ainsi pas de mauvaises surprises !


Formation

Dans le but de vous rendre autonomes dans l’utilisation de votre système, la formation ANAVEO est incluse dans nos offres commerciales et débute dès que le matériel est installé. Un formateur se déplace alors sur votre site pour aider les utilisateurs à paramétrer et à utiliser leur machine en fonction de leurs besoins. A noter qu’ANAVEO est agréée organisme de formation et vous propose donc une prise en charge financière.


Accompagnement client

La disponibilité des équipes commerciales et des équipes techniques, leur proximité géographique et leur relationnel jouent un rôle essentiel dans la qualité de notre accompagnement et de notre service. ANAVEO a décidé de mettre tout en œuvre pour être au plus près de ses clients, dont aucun ne se situe à plus de 250 km d’une de nos 11 agences.


Certification

Filiales d’ANAVEO, ANAVEO SYSTEMS et VAE sont certifiées APSAD et habilitées à réaliser les installations selon un cahier des charges très précis. Suivant votre site et les contraintes exigées par votre assureur, l'installation proposée peut donc être conforme aux normes APSAD R81, R82, I7/F7 et R55. Notre filiale VAE bénéficie également de la certification QUALIFELEC et ISO 9001/9002.


Législation

Tous les systèmes conçus et installés par ANAVEO sont conformes à la législation en vigueur. Notre expertise et nos conseils vous garantissent une installation en totale conformité avec les procédures administratives imposées par la loi. ANAVEO réalise pour vous l’autorisation préfectorale nécessaire à l’exploitation de votre système.


Hotline, Maintenance et SAV : des services uniques

Si un problème technique survient, la Hotline est disponible pour une assistance téléphonique et peut demander une intervention SAV, envoyer du matériel de remplacement sur site ou dépêcher un technicien sur place. Les équipes d’ANAVEO vous assurent un entretien périodique, une mise à jour automatiques des nouvelles versions des logiciels et si nécessaire, des interventions d’urgence efficaces sur votre système de sécurité.


Location évolutive

Les solutions de sécurité proposées par ANAVEO sont disponibles à la vente ou sous forme de location évolutive. Ainsi dès que le produit gagne en efficacité, que la législation évolue ou que de nouveaux besoins apparaissent, vous pouvez remplacer à tout moment votre ancienne génération par un produit à la pointe de l’innovation technologique.


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