Notre accompagnement

Concepteur, fabricant, intégrateur, distributeur, installateur et mainteneur, le Groupe ANAVEO se différencie par un service global qui commence dès l’audit de votre site. Toutes nos solutions sont adaptées à vos contraintes budgétaires et opérationnelles et intègrent l’accompagnement des utilisateurs de la formation à la maintenance.

Audit & Conseil

Spécialiste de la sécurité électronique, Le Groupe ANAVEO procède à un véritable audit de votre site et analyse en profondeur l’ensemble de vos besoins afin de vous préconiser des solutions sur-mesure, adaptées à vos besoins et évolutives dans le temps. 


Installation clé en main

Nos équipes de techniciens organisent l’installation des solutions avec professionnalisme, efficacité et sans interruption de la chaîne de sécurité afin de ne pas perturber l’organisation du site ou du point de vente. Dès la signature, vous êtes informés de la date estimative d’installation, il n’y a ainsi pas de mauvaises surprises !


Formation

Dans le but de vous rendre autonomes dans l’utilisation de votre système, la formation est incluse dans nos offres commerciales et débute dès que le matériel est installé. Un formateur se déplace alors sur votre site pour aider les utilisateurs à paramétrer et à utiliser leur machine en fonction de leurs besoins. A noter que le Groupe ANAVEO est agréé organisme de formation et vous propose donc une prise en charge financière.


Accompagnement client

La disponibilité des équipes commerciales et des équipes techniques, leur proximité géographique et leur relationnel jouent un rôle essentiel dans la qualité de notre accompagnement et de notre service. Le Groupe ANAVEO a décidé de mettre tout en œuvre pour être au plus près de ses clients, dont aucun ne se situe à plus de 250 km d’une de nos 11 agences.


Certification

Les filiales du Groupe ANAVEO (ANAVEO SYSTEMS et VAE) sont certifiées APSAD et habilitées à réaliser les installations selon un cahier des charges très précis. Suivant votre site et les contraintes exigées par votre assureur, l'installation proposée peut donc être conforme aux normes APSAD R81, R82, I7/F7 et R55. Le Groupe ANAVEO via RM Sécurité bénéficie également de son propre PC de Télésurveillance agréé APSAD P3 (R31).


Législation

Tous les systèmes conçus et installés par le Groupe ANAVEO sont conformes à la législation en vigueur. Notre expertise et nos conseils vous garantissent une installation en totale conformité avec les procédures administratives imposées par la loi. Le Groupe ANAVEO réalise pour vous l’autorisation préfectorale nécessaire à l’exploitation de votre système.


Hotline, Maintenance et SAV : des services uniques

Si un problème technique survient, la Hotline est disponible pour une assistance téléphonique et peut demander une intervention SAV, envoyer du matériel de remplacement sur site ou dépêcher un technicien sur place. Nos équipes vous assurent un entretien périodique, une mise à jour automatiques des nouvelles versions des logiciels et si nécessaire, des interventions d’urgence efficaces sur votre système de sécurité.


Location évolutive

Les solutions de sécurité proposées par le Groupe ANAVEO sont disponibles à la vente ou sous forme de location évolutive. Ainsi dès que le produit gagne en efficacité, que la législation évolue ou que de nouveaux besoins apparaissent, vous pouvez remplacer à tout moment votre ancienne génération par un produit à la pointe de l’innovation technologique.


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